Glosar termeni utilizati in platforma

Am adunat mai jos un glosar de termeni eCommerce utilizati in cadrul acestui manual de utilizare al platformei Extended si de catre colegii nostri din departamentul de suport tehnic.

Platforma eCommerce

Platforma eCommerce este o solutie software (web-based), formata din 2 componente: front-store (magazinul online) si panoul de administrare (Manager-ul). Aceasta iti permite sa listezi produse sau servicii pe care clientii sa le poata achizitiona online.

Mai multe informatii despre crearea unui magazin online cu ajutorul unei platforme eCommerce pot fi regasite aici.

Front Store

Reprezinta interfata magazinului online (site-ul web) pe care o acceseaza clientii tai, unde acestia pot naviga in catalogul de produse, pot plasa comenzi, pot accesa contul de client, s.a.m.d.

Manager

Reprezinta panoul de administrare / admin panel-ul / interfata de administrare a magazinului online. Manager-ul poate fi accesat de catre utilizatorii platformei Extended, unde pot administra si gestiona toate sectiunile acestuia: vanzari (comenzi), clienti, catalogul de produse, promotii, setarile magazinului, s.a.m.d.

Feed (de produse)

Feed-ul reprezinta un flux sau o lista de produse care contine date despre produsele respective (nume, pret, stoc, descrieri, imagini etc.), organizate intr-un fisier fizic sau care poate fi accesat online.

Aceste feed-uri de produse pot proveni, de exemplu, de la furnizorii / importatorii de produse cu care un magazin online colaboreaza. Feed-urile sunt utilizate atat pentru importul produselor in catalogul magazinului online, cat si pentru sincronizarea si actualizarea produselor (exemplu: pret si stoc) din catalogul de produse.

Totodata, feed-urile de produse pot fi exportate si de catre un magazin online pentru diferite tool-uri de marketing si canale de vanzare, precum: Google Merchant Center, Facebook Catalog, Retargeting Biz, eMAG Marketplace, comparatoare de preturi, etc.

CMS – Content Management System

CMS-ul sau sistemul de management al continutului reprezinta o sectiune din Manager-ul platformei Extended prin intermediul careia pot fi administrate si modificate anumite sectiuni ale Front Store-ului, precum paginile: Despre noi, Termeni si conditii, Contact, etc.

Paginile web ale magazinului pot fi editate prin intermediul unui editor de tip “WYSIWYG” (What You See Is What You Get), asemanator unui software precum Microsoft Word.

Actiuni

Prin “Actiuni” ne referim la butonul pozitionat in coltul din dreapta-sus in cadrul anumitor sectiuni din Manager-ul platformei Extended. Prin intermediul acestui buton pot fi realizate o serie de actiuni specifice fiecarei sectiuni, spre exemplu, in cadrul sectiunii Vanzari – Comenzi se pot realiza urmatoarele actiuni:

  • Adauga o comanda
  • Cumul comanda
  • Export comenzi
  • Export PDF comenzi
  • Export documente

Totodata, alaturi de acest buton mai poate fi regasit butonul “Filtreaza” (prin intermediul caruia se pot realiza filtrari dupa anumiti parametri in cadrul sectiunii) si/sau campul de cautare (cu ajutorul caruia se pot realiza cautari rapide dupa anumiti termeni).

ID-uri

Un “ID” reprezinta un identificator unic, precum un ID de produs / ID de client / ID de categorie s.a.m.d., format dintr-un cod numeric.

Cron sau “cron job”

Un “cron” este un organizator de procese care permite executarea unor actiuni la intervale regulate de timp, in mod automat sau manual. Actiunile pe care le poate indeplini un cron job pot fi de mai multe feluri: importuri si exporturi (exemplu: feed-uri de produse), sincronizari intre baze de date (exemplu: intr-o integrare cu un ERP sau o gestiune de stocuri), actualizarea stocurilor, a preturilor si multe altele.

Hosting sau gazduire web

Hosting-ul reprezinta serviciul de gazduire a magazinului online, care ofera posibilitatea site-ului de a fi accesat prin intermediul internetului atat de catre clientii magazinului, cat si de catre echipa care il administreaza cu ajutorul Manager-ului.

Gazduirea magazinului si implicit a platformei Extended se face cu ajutorul unor servere pe care sunt stocate atat fisierele, cat si bazele de date ale magazinului. Aceste servere sunt colocate intr-un Data Center cu acces la internet de mare viteza, pentru a eficientiza viteza de incarcare a magazinului.

Baza de date

O baza de date este modalitatea de stocare a informatiilor (spre exemplu: produse, clienti, informatii de acces, etc.) pe un dispozitiv de stocare extern, precum un HDD sau SSD, integrat intr-un server. Bazele de date folosite de catre platforma Extended sunt de tip MySQL.

Domeniu web

Un domeniu web (adresa web) reprezinta un sir de caractere care corespund unei adrese IP numerice aferente unui server, conectat in permanenta la internet. Numele unui domeniu web este unic si poate fi identificat prin intermediul TLD-urilor: .com / .net / .ro / etc.

Domeniile web .ro sunt administrate si comercializate de catre autoritatea nationala RoTLD.

URL sau link

Un URL / link este o legatura / element de navigare al magazinului online, care poate fi accesat prin intermediul unui browser web instalat pe dispozitive de tip “desktop” (exemplu: laptop) sau “mobil” (smartphone sau tableta).

Exemplu de link: https://www.magazinulmeu.ro/nume-categorie/nume-produs/

Mai multe informatii despre link-uri pot fi gasite aici.

Browser web

Un browser web reprezinta un software care permite utilizatorilor sa navigheze pe internet si sa acceseze site-uri web, printre care si magazine online sau platforme web-based. Browserele web pot fi instalate atat pe dispozitivele desktop (exemplu: laptop), cat si pe dispozitivele mobile precum smartphone-uri sau tablete.

Clear cache

Datele “cache” sunt informatii transmise de un site web (magazin online in cazul nostru) computerului sau dispozitivului mobil prin intermediul unui browser web. Aceste informatii sunt stocate pe dispozitivul pe care il folosim, astfel incat sa fie disponibile la urmatoarea vizita pe site.

Actiunea de clear cache reprezinta actiunea de stergere a unor informatii din memoria cache a browser-ului web. Aceasta actiune remediaza anumite probleme, precum cele care apar la incarcarea sau afisarea magazinului online.

Aceasta actiune este o solicitare pe care o poate face departamentul de suport tehnic clientilor Extended, dupa anumite implementari sau modificari de interfata in Front Store sau in Manager. Actiunea se refera strict la stergerea din memoria cache a fisierelor, nu si a cookie-urilor sau a istoricului de navigare, ori a parolelor salvate.

Cookie

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut si ca „browser cookie”, „HTTP cookie” sau pur si simplu „cookie” ) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet „pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul / valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar web-server-ul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat web-server-ului respectiv.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Exista 2 categorii principale de cookie-uri:

  • Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului, pentru ca acesta din urma sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau inchide fereastra browserului (ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retelele de socializare).
  • Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (si in general depind de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookie-uri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

Repsonsive design

Responsive design-ul reprezinta un design web (fluid) care se adapteaza in mod automat in functie de rezolutia ecranelor dispozitivelor de tip: computer, laptop, smartphone si tableta. Front Store-ul unui magazin online Extended foloseste aceasta tehnologie realizata prin intermediul limbajelor HTML, CSS si JS.

API

API – Application Programming Interface reprezinta o aplicatie sau o componenta a unei aplicatii (sau platforme eCommerce in cazul nostru), care permite ca doua servicii sa comunice intre ele. Spre exemplu, conexiunea dintre platforma Extended si un anumit serviciu este realizata prin intermediul unui API. Astfel, putem emite, spre exemplu, AWB-uri in mod automat pentru ca tu, in calitate de utilizator al platformei Extended, sa nu fii nevoit sa o faci manual din panoul de utilizare al curierului respectiv. Aceste integrari prin API economisesc timp pretios.

ERP

ERP – Enterprise Resource Planning este o solutie software sau aplicatie web-based care faciliteaza integrarea tuturor informatiilor (clienti, productie, produse, stocuri, preturi, furnizori, s.a.m.d.) dintr-o companie intr-o singura platforma.

ERP-ul poate contine mai multe sub-ramuri, precum WMS-ul, care joaca un rol important in organizarea depozitelor unde sunt stocate produsele.

Astfel, prin intermediul unui API platforma eCommerce Extended poate fi conectata si sincronizata (bidirectional) cu informatiile disponibile in cadrul unui ERP.

WMS

WMS – Warehouse Management System este o solutie software care automatizeaza si optimizeaza actiunile de receptie, depozitare, colectare si expediere a marfurilor (a produselor in cazul nostru), oferind astfel informatii in timp real cu privire la statusul stocurilor si spatiul de depozitare pentru produsele din depozit.

Pe langa toate acestea, solutiile de tip WMS pot acoperi si actiuni de impachetare, inventariere sau reaprovizionare.

SEO

SEO – Search Engine Optimization sau optimizarea pentru motoarele de cautare este un proces care imbunatateste pozitia unui site web (magazin online in cazul nostru) in sectiunea organica (neplatita) a unui motor de cautare (aici fiind vorba in special despre Google).

Mai multe informatii despre optimizarea pentru motoarele de cautare (SEO) pot fi gasite aici.

Newsletter

Newsletter-ul este un email informativ care face parte din campaniile de email marketing si poate fi trimis de catre o companie catre abonatii si clientii sai. In cazul magazinelor online, newsletter-ul poate contine: campanii sezoniere, game de produse, recomandari de produse, s.a.m.d.